Palautuskäytäntö

Peruutus

Hyväksymme tilauksen peruutuksen ennen tuotteen lähettämistä tai valmistamista. Jos tilaus peruutetaan, saat täyden hyvityksen. Emme voi peruuttaa tilausta, jos tuote on jo lähetetty. 

Palautukset (jos sovellettavissa)

Hyväksymme tuotteiden palautuksen. Asiakkailla on oikeus pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. 
Jotta palautus olisi mahdollinen, tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se vastaanotettiin. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessaan. Palautuksen suorittamiseksi tarvitsemme kuitin tai todisteen ostosta. Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle. 
Asiakkailta veloitetaan enintään kerran toimituskulut (tämä sisältää palautukset); Kuluttajilta ei peritä varastointimaksua tuotteen palautuksesta.

Hyvitykset (jos sovellettavissa)

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostitse ilmoituksen vastaanottamisesta. Ilmoitamme myös hyvityksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos hyväksytään, hyvityksesi käsitellään, ja hyvitys hyvitetään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi 3-20 päivän kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (jos sovellettavissa)

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, hyvityksen virallinen käsittely voi kestää jonkin aikaa. Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen käsittelyssä on usein jonkin verran aikaa. Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä silti ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@Frienddyshop.com

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@Frienddyshop.com saadaksesi palautuksen

Jos palautus johtuu kuluttajasta, kuluttajan on oltava vastuussa toimituskuluista. Tarkka maksu määräytyy valitsemasi kuriiriyrityksen mukaan.

Jos syy on meidän, vastaanotetut tavarat ovat vaurioituneet tai virheelliset, eikä kuluttajalta vaadita toimituskuluja tästä syystä.